Política de privacidad

Entidad legal: Qingdao Daierle International Health Technology Co., Ltd.
Dirección: Office 327, No. 192 Zhengyang Middle Road, Chengyang District, Qingdao, Shandong Province, China
Correo electrónico de privacidad: hello@olasilk.com

Esta política se aplica a olasilk.com, servicios de consulta y solicitud de documentos de OlaSilk, y comunicaciones comerciales oficiales de OlaSilk en plataformas como Instagram y Facebook. Los sitios web y plataformas de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y son responsables de su propio procesamiento.

• Datos del proyecto y de contacto: nombre, correo electrónico comercial, empresa, detalles de teléfono o WhatsApp, país, intereses de producto, cantidad o requisitos de personalización, mensajes, y archivos que decidas cargar.
• Datos del sitio web y del dispositivo: dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, información del navegador y del dispositivo, idioma, zona horaria, página de referencia, parámetros de campaña, páginas vistas, clics, profundidad de desplazamiento, tiempo en la página, y identificadores pseudónimos de visitante o sesión almacenados en el almacenamiento local.
• Datos de progreso del formulario: cuando interactúas con un formulario de consulta, podemos registrar eventos del formulario, campos alcanzados, errores de validación o carga, y contenido parcial limitado de campos si abandonas antes de enviarlo. Usamos esto para diagnosticar fallas, comprender la intención de abastecimiento, y mejorar o dar seguimiento a la experiencia de consulta.
• Datos de redes sociales: nombre o identificador público de perfil, identificadores específicos de la plataforma, comentarios, menciones, texto de mensajes directos, identificadores de publicaciones o medios relacionados, enlaces, marcas de tiempo, y nuestro historial de respuestas cuando interactúas con una cuenta oficial de OlaSilk.
• Datos de suscripción y solicitud de documentos: dirección de correo electrónico y, cuando se proporciona, nombre, empresa, certificado o documento solicitado y fuente de solicitud.
• Registros comerciales: estado de consulta, correspondencia, cotizaciones, discusiones sobre muestras o proyectos, propietario de la cuenta asignado y notas de servicio al cliente relacionadas.

Por favor, no envíe contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas de pago, documentos de identificación gubernamental ni otra información sensible que no hayamos solicitado.

Recopilamos datos directamente de usted, automáticamente a través de nuestro sitio web y sus tecnologías de análisis, de la empresa o representante en nombre de quien nos contacta, y de Meta o otra plataforma social cuando se comunica con una cuenta oficial de OlaSilk y la plataforma nos hace disponible esa interacción a través de herramientas autorizadas.

• para responder a consultas, evaluar especificaciones, preparar cotizaciones, apoyar muestreo y gestionar una relación comercial potencial o existente;
• para recibir y gestionar comentarios, menciones y mensajes de Instagram o Facebook, medir el rendimiento de la cuenta y publicar contenido aprobado de OlaSilk;
• para entregar documentos solicitados y actualizaciones de desarrollo de productos;
• para operar, asegurar, solucionar problemas y mejorar el sitio web, formularios, atribución, contenido y experiencia del comprador;
• para prevenir fraudes, spam, abusos y accesos no autorizados;
• para cumplir con obligaciones contables, fiscales, regulatorias, legales y de resolución de disputas.

Dependiendo del contexto y la legislación aplicable, nos basamos en pasos solicitados antes de celebrar un contrato, en la ejecución de un contrato, en su consentimiento, en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestros intereses legítimos en operar y mejorar un servicio B2B seguro. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando este sea la base, sin afectar el procesamiento legal anterior.

El sitio web utiliza identificadores de visitantes y sesiones de primera parte en almacenamiento local. Donde se configure, también utilizamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para comprender el tráfico, rendimiento, navegación y patrones de interacción. Estos proveedores pueden establecer o leer cookies o identificadores similares y procesar datos de dispositivo y uso bajo sus propios términos. Puede limitar las cookies y el almacenamiento local a través de la configuración de su navegador y puede utilizar las opciones de privacidad o controles de exclusión que ofrecen esos proveedores.

Las herramientas autorizadas de Meta pueden proporcionar a OlaSilk información sobre la cuenta e interacciones dirigidas a nuestra cuenta empresarial. Utilizamos esos datos para operar la cuenta y responder a consultas comerciales. Los comentarios entrantes, menciones o mensajes directos pueden ser procesados por un servicio de IA para clasificar la intención de compra aparente y preparar una respuesta preliminar. El flujo de trabajo actual de OlaSilk requiere revisión humana antes de que se envíe una respuesta social redactada. No utilizamos este proceso para tomar decisiones legales, de empleo, crédito u otras decisiones significativas sobre usted.

No vendemos datos personales. Solo podemos compartir lo que sea razonablemente necesario con:

• proveedores de servicios de alojamiento, bases de datos, almacenamiento de archivos, entrega de correo electrónico, análisis, seguridad, gestión de clientes y servicios de TI;
• Meta y otras plataformas sociales cuando sea necesario para recibir o enviar una interacción a través de la plataforma;
• proveedores de servicios de IA utilizados para clasificar la intención empresarial entrante o redactar contenido, sujeto a nuestros controles operativos;
• asesores profesionales, auditores, aseguradoras o autoridades cuando sea necesario para proteger derechos, cumplir con la ley o resolver una disputa;
• una organización sucesora en conexión con una fusión, reorganización, financiamiento o transferencia legítima del negocio, sujeto a salvaguardas apropiadas.

Los proveedores de servicios pueden utilizar la información únicamente para proporcionar los servicios contratados o según lo permitan sus propios términos aplicables y la ley.

OlaSilk tiene su sede en China y atiende a clientes empresariales internacionales. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en China, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo u otros lugares. Cuando la ley aplicable requiere un mecanismo de transferencia o salvaguardias adicionales, utilizaremos medidas contractuales, organizativas o técnicas apropiadas.

Solo retenemos datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para los propósitos mencionados, incluyendo discusiones de adquisición activas, servicio al cliente, seguridad, mantenimiento de registros, reclamaciones legales y requisitos contables o regulatorios aplicables. La retención varía según el tipo de registro y la relación. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura, sujeto a necesidades legítimas de respaldo y retención de registros.

Utilizamos controles de acceso, transporte cifrado, credenciales de producción restringidas, verificación de firma para webhooks de plataforma soportada y otras salvaguardias técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar estar completamente seguro.

Sujeto a la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, restricción o recibir una copia de los datos personales sobre usted, oponerse a ciertos tratamientos, o retirar su consentimiento. Podemos necesitar verificar su identidad y autoridad antes de proceder. Algunas solicitudes pueden estar limitadas donde la retención es requerida por ley o necesaria para proteger derechos y seguridad.

Envía un correo electrónico a hello@olasilk.com con el asunto “Privacy Request”, o sigue nuestro Instrucciones para la eliminación de datos.

OlaSilk proporciona servicios B2B y no está dirigido a niños. No solicitamos intencionadamente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando sea apropiado.

Podemos actualizar esta política cuando nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales cambien. La versión actual permanecerá disponible en esta URL con su fecha de entrada en vigor. Los cambios materiales pueden comunicarse a través del sitio web o directamente cuando sea apropiado.