Politique de confidentialité

Entité légale: Qingdao Daierle International Health Technology Co., Ltd.
Adresse: Office 327, No. 192 Zhengyang Middle Road, Chengyang District, Qingdao, Shandong Province, China
Email de confidentialité: hello@olasilk.com

Cette politique s'applique à olasilk.com, aux services de demande de renseignements et de demandes de documents d'OlaSilk, et aux communications professionnelles officielles d'OlaSilk sur des plateformes telles qu'Instagram et Facebook. Les sites et plateformes tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et sont responsables de leur propre traitement.

• Données du projet et de contact: nom, email professionnel, entreprise, numéro de téléphone ou détails WhatsApp, pays, intérêts produits, quantité ou exigences de personnalisation, messages et fichiers que vous choisissez de télécharger.
• Données du site web et des appareils: adresse IP, localisation approximative dérivée de l'IP, informations sur le navigateur et l'appareil, langue, fuseau horaire, page référente, paramètres de campagne, pages consultées, clics, profondeur de défilement, temps passé sur la page, et identifiants de visiteur ou de session pseudonymisés stockés dans le stockage local.
• Données sur l'évolution du formulaire: lorsque vous interagissez avec un formulaire de demande, nous pouvons enregistrer les événements du formulaire, les champs atteints, les erreurs de validation ou de téléchargement et le contenu partiel des champs limité si vous partez avant de soumettre. Nous utilisons cela pour diagnostiquer les échecs, comprendre les intentions d'approvisionnement et améliorer ou faire un suivi de l'expérience de demande.
• Données des réseaux sociaux: nom ou identifiant de profil public, identifiants spécifiques à la plateforme, commentaires, mentions, texte de messages directs, identifiants de publications ou de médias associés, liens, horodatages et notre historique de réponses lorsque vous interagissez avec un compte officiel OlaSilk.
• Données d'abonnement et de demande de document: adresse e-mail et, le cas échéant, nom, entreprise, certificat ou document demandé, et source de la demande.
• Registres commerciaux: statut de la demande, correspondance, devis, discussions sur des échantillons ou des projets, responsable de compte assigné et notes de service client connexes.

Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de codes de sécurité de carte de paiement, de documents d'identification gouvernementale ou d'autres informations sensibles que nous n'avons pas demandées.

Nous recueillons des données directement auprès de vous, automatiquement par le biais de notre site web et de ses technologies analytiques, de l'entreprise ou du représentant au nom duquel vous nous contactez, et de Meta ou d'une autre plateforme sociale lorsque vous communiquez avec un compte officiel OlaSilk et que la plateforme met cette interaction à notre disposition via des outils autorisés.

• pour répondre aux demandes, évaluer les spécifications, préparer des devis, soutenir l'échantillonnage et gérer une relation d'affaires potentielle ou existante;
• pour recevoir et gérer les commentaires, mentions et messages sur Instagram ou Facebook, mesurer la performance du compte et publier le contenu approuvé d'OlaSilk;
• pour livrer les documents demandés et les mises à jour sur le développement de produits;
• pour faire fonctionner, sécuriser, résoudre des problèmes et améliorer le site web, les formulaires, l'attribution, le contenu et l'expérience de l'acheteur;
• pour prévenir la fraude, le spam, les abus et l'accès non autorisé;
• pour se conformer aux obligations comptables, fiscales, réglementaires, légales et de résolution des conflits.

Selon le contexte et la loi applicable, nous nous appuyons sur les étapes demandées avant de conclure un contrat, l'exécution d'un contrat, votre consentement, le respect des obligations légales et nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer un service B2B sécurisé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le consentement est la base, sans affecter les traitements légaux antérieurs.

Le site utilise des identifiants de visiteurs et de sessions de première partie dans le stockage local. Lorsque configuré, nous utilisons également Google Analytics 4 et Microsoft Clarity pour comprendre le trafic, la performance, la navigation et les modèles d'interaction. Ces fournisseurs peuvent définir ou lire des cookies ou des identifiants similaires et traiter les données de l'appareil et d'utilisation selon leurs propres conditions. Vous pouvez limiter les cookies et le stockage local via les paramètres de votre navigateur et utiliser les contrôles de confidentialité ou de désinscription offerts par ces fournisseurs.

Les outils autorisés de Meta peuvent fournir à OlaSilk des informations sur le compte et des interactions adressées à notre compte professionnel. Nous utilisons ces données pour gérer le compte et répondre aux demandes commerciales. Les commentaires, mentions ou messages directs entrants peuvent être traités par un service AI pour classer l'intention de sourcing apparente et préparer une réponse préliminaire. Le flux de travail actuel d'OlaSilk exige une vérification humaine avant qu'une réponse sociale rédigée ne soit envoyée. Nous n'utilisons pas ce processus pour prendre des décisions juridiques, d'emploi, de crédit ou d'autres décisions significatives à votre sujet.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons partager uniquement ce qui est raisonnablement nécessaire avec:

• des fournisseurs de services d'hébergement, de bases de données, de stockage de fichiers, de livraison d'emails, d'analytique, de sécurité, de gestion de clients et de services informatiques;
• Meta et d'autres plateformes sociales lorsque cela est nécessaire pour recevoir ou envoyer une interaction via la plateforme;
• des fournisseurs de services d'IA utilisés pour classifier l'intention commerciale entrante ou rédiger du contenu, sous réserve de nos contrôles opérationnels;
• des conseillers professionnels, des auditeurs, des assureurs ou des autorités lorsque cela est requis pour protéger des droits, se conformer à la loi ou résoudre un litige;
• une organisation successeure dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation, d'un financement ou d'un transfert d'entreprise légitime, sous réserve de garanties appropriées.

Les fournisseurs de services peuvent utiliser les informations uniquement pour fournir les services contractés ou comme le permet leur propre règlement applicable et la loi.

OlaSilk est basée en Chine et sert des clients commerciaux internationaux. Nos fournisseurs de services peuvent traiter des données en Chine, aux États-Unis, dans l'Espace économique européen, ou dans d'autres lieux. Lorsque la loi applicable exige un mécanisme de transfert ou des garanties supplémentaires, nous utiliserons des mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques appropriées.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs mentionnés ci-dessus, notamment pour les discussions de sourcing actives, le service client, la sécurité, la tenue des dossiers, les réclamations légales, ainsi que les exigences comptables ou réglementaires applicables. La durée de conservation varie selon le type de dossier et la relation. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, anonymisons ou isolons de manière sécurisée, sous réserve des besoins légaux de sauvegarde et de conservation des dossiers.

Nous utilisons des contrôles d'accès, un transport chiffré, des identifiants de production restreints, une vérification de signature pour les webhooks de plateforme pris en charge, et d'autres protections techniques et organisationnelles raisonnables. Aucune transmission ou système de stockage ne peut être garanti entièrement sécurisé.

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander d'accéder, de corriger, de mettre à jour, de supprimer, de restreindre ou de recevoir une copie des données personnelles vous concernant, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement. Nous devrons peut-être vérifier votre identité et votre autorité avant d'agir. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation est requise par la loi ou pour protéger des droits et la sécurité.

Envoyez un email à hello@olasilk.com avec l'objet “Privacy Request”, ou suivez notre Instructions de suppression des données.

OlaSilk fournit des services B2B et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne sollicitons pas sciemment des données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous puissions les examiner et les supprimer si nécessaire.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, technologies ou obligations légales changent. La version actuelle restera disponible à cette URL avec sa date d'entrée en vigueur. Les changements matériels peuvent être communiqués par le biais du site Web ou directement lorsque cela est approprié.