Instrucciones para la eliminación de datos

Envía un correo a hello@olasilk.com desde una dirección asociada a tu consulta cuando sea posible. Utiliza el asunto Data Deletion Request.

Incluir suficiente información para que podamos localizar los registros correctos:

• tu nombre y dirección de correo electrónico comercial;
• su nombre de empresa, si se puso en contacto con nosotros por un tema comercial;
• su nombre de usuario de Instagram o Facebook y la cuenta oficial de OlaSilk con la que se contactó, si la solicitud concierne a datos de la plataforma Meta;
• una referencia de consulta, fecha aproximada de contacto o descripción de la interacción;
• los datos o cuentas que desea eliminar.

No envíes tu contraseña de redes sociales, token de acceso, detalles de tarjeta de pago ni identificación gubernamental a menos que solicitemos específicamente un paso de verificación limitado y proveamos un mé seguro.

Para proteger a los usuarios de eliminaciones no autorizadas, podemos pedirte que confirmes el control de la dirección de correo electrónico o cuenta social asociada a los registros. Si actúas para una empresa u otra persona, podemos pedir evidencia de que estás autorizado para hacer la solicitud. Usamos la información de verificación solo para procesar la solicitud.

• registros de consultas en el sitio web y contactos de clientes que se puedan asociar a usted;
• archivos de consulta subidos y correspondencia relacionada que tenga OlaSilk;
• registros de boletines informativos o solicitudes de certificados;
• registros de visitantes anónimos del sitio web y de sesiones donde podamos asociarlos de manera confiable a su solicitud verificada;
• comentarios, menciones, mensajes directos, identificadores de perfil, borradores de respuestas y registros de interacciones relacionadas almacenados en los sistemas de OlaSilk.

Eliminaremos o anonimizará de forma irreversible los datos personales coincidentes a menos que aplique una excepción legal. No combinaremos deliberadamente registros no relacionados simplemente para identificar a un visitante anónimo.

Reconoceremos tu solicitud y generalmente completaremos una solicitud de eliminación verificada dentro de los 30 días. Si la solicitud es compleja, afecta a múltiples sistemas, o la ley aplicable permite tiempo adicional, explicaremos la extensión. Cuando el procesamiento esté completo, te enviaremos un correo electrónico de confirmación o explicaremos cualquier dato que no pudimos eliminar y el motivo.

Podemos retener información limitada cuando sea necesaria para fines fiscales, contables, contractuales, de prevención de fraude, de seguridad, de reclamaciones legales o regulatorias. Los datos en copias de seguridad protegidas pueden permanecer hasta que la copia de seguridad sea sobrescrita o expire, pero serán aislados del uso comercial ordinario y manejados bajo nuestros controles de retención. No mantendremos más de lo razonablemente necesario para el propósito aplicable.

También puedes eliminar una aplicación o integración empresarial a través de la configuración de Facebook o Instagram. Eliminar el acceso a la plataforma detiene el acceso autorizado futuro, pero puede no eliminar por sí mismo copias ya almacenadas en los sistemas de OlaSilk. Para solicitar la eliminación de esas copias, completa el proceso de correo electrónico anterior.

Eliminar contenido o una cuenta alojada por Meta debe hacerse a través de los controles de cuenta y contenido propios de Meta. OlaSilk puede eliminar datos almacenados en sus sistemas, pero no puede eliminar tu cuenta de Meta o contenido controlado únicamente por Meta.

Si tienes preguntas sobre una decisión de eliminación, responde a nuestro correo electrónico de confirmación o contacta a hello@olasilk.com.

Controlador: Qingdao Daierle International Health Technology Co., Ltd.
Dirección: Office 327, No. 192 Zhengyang Middle Road, Chengyang District, Qingdao, Shandong Province, China

Para más información, lee el Política de Privacidad de OlaSilk.