Instructions de suppression des données

Envoyez un email à hello@olasilk.com depuis une adresse associée à votre demande si possible. Utilisez l'objet Data Deletion Request.

Inclure suffisamment d'informations pour que nous puissions localiser les bons dossiers:

• votre nom et votre adresse email professionnelle;
• le nom de votre entreprise, si vous nous avez contactés pour un projet commercial;
• votre nom d'utilisateur Instagram ou Facebook et le compte officiel OlaSilk que vous avez contacté, si la demande concerne des données de la plateforme Meta;
• une référence de demande, une date de contact approximative ou une description de l'interaction;
• les données ou comptes que vous souhaitez supprimer.

Ne partagez pas vos mots de passe de réseaux sociaux, jetons d'accès, détails de cartes de paiement ou d'identification gouvernementale, sauf si nous demandons spécifiquement une étape de vérification limitée et fournissons une méthode sécurisée.

Pour protéger les utilisateurs contre la suppression non autorisée, nous pouvons vous demander de confirmer le contrôle de l'adresse e-mail ou du compte social associé aux enregistrements. Si vous agissez pour une entreprise ou une autre personne, nous pouvons demander une preuve que vous êtes autorisé à faire la demande. Nous utilisons les informations de vérification uniquement pour traiter la demande.

• les demandes via le site web et les dossiers de contact client qui peuvent être associés à vous;
• les fichiers de demande téléchargés et la correspondance connexe détenue par OlaSilk;
• les dossiers d'abonnement à la newsletter ou de demande de certificats;
• les enregistrements de visiteurs de site web pseudonymes et de sessions où nous pouvons les associer de manière fiable à votre demande vérifiée;
• commentaires, mentions, messages directs, identifiants de profil, brouillons de réponses et enregistrements d'interactions liés stockés dans les systèmes d'OlaSilk.

Nous supprimerons ou anonymiserons irréversiblement les données personnelles associées, sauf en cas d'exception légale. Nous ne combinerons pas délibérément des enregistrements non liés uniquement pour identifier un visiteur anonyme.

Nous accuserons réception de votre demande et compléterons généralement une demande de suppression vérifiée dans les 30 jours. Si la demande est complexe, affecte plusieurs systèmes ou si la loi permet un délai supplémentaire, nous expliquerons l'extension. Lorsque le traitement est terminé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation ou expliquerons les données que nous n'avons pas pu supprimer et la raison.

Nous pouvons conserver des informations limitées lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables, contractuelles, de prévention de la fraude, de sécurité, de réclamation légale ou réglementaire. Les données dans des sauvegardes protégées peuvent rester jusqu'à ce que la sauvegarde soit écrasée ou expirer, mais elles seront isolées de l'usage commercial ordinaire et gérées selon nos contrôles de conservation. Nous ne garderons pas plus que raisonnablement nécessaire pour l'objectif applicable.

Vous pouvez également supprimer une application ou une intégration commerciale via vos paramètres Facebook ou Instagram. La suppression de l'accès à la plateforme arrête l'accès autorisé futur mais ne supprimera pas nécessairement les copies déjà stockées dans les systèmes d'OlaSilk. Pour demander la suppression de ces copies, suivez le processus par e-mail ci-dessus.

La suppression de contenu ou d'un compte hébergé par Meta doit être réalisée via les propres contrôles de compte et de contenu de Meta. OlaSilk peut supprimer des données détenues dans ses systèmes mais ne peut pas supprimer votre compte Meta ou du contenu contrôlé uniquement par Meta.

Si vous avez des questions sur une décision de suppression, répondez à notre e-mail de confirmation ou contactez hello@olasilk.com.

Responsable: Qingdao Daierle International Health Technology Co., Ltd.
Adresse: Office 327, No. 192 Zhengyang Middle Road, Chengyang District, Qingdao, Shandong Province, China

Pour plus d'informations, lisez le Politique de Confidentialité d'OlaSilk.